Wesentliche Themen und IROs

2024 haben wir für unseren Konzernnachhaltigkeitsbericht eine doppelte Wesentlichkeitsanalyse (DMA) nach den European Sustainability Reporting Standards (ESRS) durchgeführt. Diese bewertet sowohl die Auswirkungen auf Umwelt und Gesellschaft als auch die damit verbundenen finanziellen Chancen und Risiken für unser Unternehmen. 2025 wurde die Analyse vollumfänglich unter Einbeziehung externer wie interner Stakeholder aktualisiert. Diese wesentlichen Themen finden sich neben unternehmensspezifischen Strategiethemen wie zum Beispiel Netzqualität und ‑abdeckung auf den folgenden Seiten wieder. Wir haben sie unseren Handlungsfeldern zugeordnet:

Environment

RBP

Umwelt und Klima

Ergebnisse der Wesentlichkeitsanalyse

ESRS

E1 Klima
- Anpassung an den Klimawandel
- Klimaschutz
- Energie
E5 Kreislaufwirtschaft
- Ressourcenzufluss, inkl. Ressourcennutzung
- Ressourcenabfluss im Zusammenhang mit Produkten und Dienstleistungen

RBP

Kunden und Gesellschaft

Ergebnisse der Wesentlichkeitsanalyse

ESRS

S4 Verbraucher und Endnutzer
- Informationsbezogene Auswirkungen für Verbraucher und/oder Endnutzer
- Persönliche Sicherheit der Endverbraucher
- Soziale Inklusion von Verbrauchern und/oder Endnutzern

RBP

Mitarbeitende

Ergebnisse der Wesentlichkeitsanalyse

ESRS

S1 Arbeitskräfte des Unternehmens
- Arbeitsbedingungen
- Gleichbehandlung und Chancengleichheit für alle
- Sonstige Arbeitsrechte

Governance

RBP

Verantwortungsvolle Unternehmensführung

Ergebnisse der Wesentlichkeitsanalyse

ESRS

G1 Unternehmensführung
- Unternehmenskultur
- Schutz von Hinweisgebern
- Management der Lieferantenbeziehung
- Korruption und Bestechung
- Netzwerk- und Datensicherheit
S2 Arbeitskräfte in der Wertschöpfungskette
- Arbeitsbedingungen
- Gleichbehandlung und Chancengleichheit für alle
- Sonstige Arbeitsrechte

Wesentliche Auswirkungen, Chancen und Risiken (IROs)

ESRS E1 Klimawandel

**Wesentliche Auswirkungen, Chancen und Risiken – ESRS E1 Klimawandel**
Typ	Unterthema	Beschreibung	Vorgelagert	Aktuell/Potentiell	Zugehörige Richtlinie(n)
			Position in der Wertschöpfungskette
Positive Auswirkungen	Klimaschutz	Vermeidung von Treibhausgasemissionen der Kategorien 1 und 2 durch die Umstellung auf erneuerbare Energiequellen und die Umsetzung von Energieeffizienzmaßnahmen		Aktuell	Umwelt- & Energierichtlinie Beschaffungsrichtlinie Low Carbon Procurement
Positive Auswirkungen	Klimaschutz	Unterstützung der Kundschaft bei der Dekarbonisierung durch Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, mit denen Treibhausgasemissionen reduziert werden können		Aktuell	Umwelt- & Energierichtlinie Beschaffungsrichtlinie Low Carbon Procurement
Positive Auswirkungen	Klimaschutz	Beitrag zum Klimaschutz durch Investitionen in Projekte zum Ausgleich von Treibhausgasemissionen		Aktuell	Umwelt- & Energierichtlinie Beschaffungsrichtlinie Low Carbon Procurement
Positive Auswirkungen	Energie	Reduzierung des Energieverbrauchs durch die Umsetzung von Energieeffizienzmaßnahmen		Aktuell	Umwelt- & Energierichtlinie Beschaffungsrichtlinie Low Carbon Procurement
Negative Auswirkungen	Anpassung an den Klimawandel	Unterbrechung von Kundendienstleistungen infolge klimawandelbedingter Ereignisse		Aktuell	Umwelt- & Energierichtlinie Richtlinie IT Service Continuity Management (ITSCM) Business Continuity Management (BCM) policy
Negative Auswirkungen	Klimaschutz	Beitrag zum Klimawandel durch Treibhausgasemissionen (Scope 1 und 2)		Aktuell	Umwelt- & Energierichtlinie
Negative Auswirkungen	Klimaschutz	Beitrag zum Klimawandel durch indirekte Treibhausgasemissionen (Scope 3)		Aktuell	Umwelt- & Energierichtlinie Beschaffungsrichtlinie Low Carbon Procurement Supply Chain Sustainability Policy
Negative Auswirkungen	Energie	Umweltauswirkungen aus der Erzeugung des von O₂ Telefónica genutzten Stroms		Aktuell	Umwelt- & Energierichtlinie Beschaffungsrichtlinie Low Carbon Procurement
Chance	Energie	Reduzierte Netzenergiekosten durch den Erneuerbare‑Energien‑Plan, einschließlich Power Purchase Agreements (PPAs)			Umwelt- & Energierichtlinie Beschaffungsrichtlinie Low Carbon Procurement
Risiko	Klimaschutz	Erhöhte Kosten aufgrund höherer Preise für Emissionszertifikate zum Ausgleich der Scope-3-Emissionen (Marktübergangsrisiko)			Umwelt- & Energierichtlinie Beschaffungsrichtlinie Low Carbon Procurement Supply Chain Sustainability Policy
Risiko	Energie	Anstieg der Betriebskosten aufgrund steigender Strompreise (Marktübergangsrisiko)			Umwelt- & Energierichtlinie Beschaffungsrichtlinie Low Carbon Procurement

ESRS E5 Kreislaufwirtschaft

**Wesentliche Auswirkungen, Chancen und Risiken – ESRS E5 Kreislaufwirtschaft**
Typ	Unterthema	Beschreibung	Vorgelagert	Aktuell/Potentiell	Zugehörige Richtlinie(n)
			Position in der Wertschöpfungskette
Positive Auswirkungen	Ressourcenzufluss, einschließlich Ressourcennutzung	Vermeidung von Umweltauswirkungen aus der Gewinnung von Primärrohstoffen durch das Recycling und die Wiederverwendung von Komponenten und Equipment		Aktuell	Umwelt- & Energierichtlinie Supply Chain Sustainability Policy
Negative Auswirkungen	Ressourcenzufluss, einschließlich Ressourcennutzung	Umweltauswirkungen im Zusammenhang mit der Gewinnung von Rohstoffen und der Herstellung von Produkten, die von Lieferanten bereitgestellt werden		Aktuell	Umwelt- & Energierichtlinie Supply Chain Sustainability Policy
Negative Auswirkungen	Ressourcenabfluss im Zusammenhang mit Produkten und Dienstleistungen	Umweltauswirkungen infolge fehlender Kriterien zur Kreislaufwirtschaft bei der Herstellung von Produkten durch Lieferanten		Aktuell	Umwelt- & Energierichtlinie Supply Chain Sustainability Policy Richtlinie zum Abfallmanagement
Chance	Ressourcenzufluss, einschließlich Ressourcennutzung	Kosteneinsparungen durch die Wiederverwendung von Customer‑Premises‑Equipment (z. B. Router, Decoder), wodurch die Anschaffung neuer Geräte vermieden wird			Umwelt- & Energierichtlinie Supply Chain Sustainability Policy
Risiko	Ressourcenzufluss, einschließlich Ressourcennutzung	Gewinnverluste im Zusammenhang mit Lieferkettenstörungen aufgrund mangelnder Verfügbarkeit elektronischer Ausrüstung für Betrieb, Büros und Kundschaft infolge von Ressourcenverknappung, Konflikten und geopolitischen Spannungen			Umwelt- & Energierichtlinie Supply Chain Sustainability Policy Richtlinie zum Abfallmanagement
Risiko	Ressourcenzufluss, einschließlich Ressourcennutzung	Erhöhte Kosten und Wartezeiten für die Lieferung von Produkten und Dienstleistungen			Umwelt- & Energierichtlinie Supply Chain Sustainability Policy

ESRS S1 Arbeitskräfte des Unternehmens

**Wesentliche Auswirkungen, Chancen und Risiken – ESRS S1 Arbeitskräfte des Unternehmens**
Typ	Unterthema	Beschreibung	Vorgelagert	Aktuell/Potentiell	Zugehörige Richtlinie(n)
			Position in der Wertschöpfungskette
Positive Auswirkungen	Arbeitsbedingungen	Verbesserung der Lebens- und Arbeitsbedingungen der Mitarbeitenden, indem hochwertige Arbeitsplätze mit fairen, wettbewerbsfähigen und attraktiven Arbeitsbedingungen gefördert werden		Aktuell	Diversitäts- & Inklusionsrichtlinie Gleichstellungsrichtlinie
Positive Auswirkungen	Arbeitsbedingungen	Verbesserung der Arbeitsbedingungen für die Mitarbeitenden von O₂ Telefónica durch Maßnahmen des sozialen Dialogs sowie durch die Wahrung der Vereinigungsfreiheit und die Durchführung von Tarifverhandlungen		Aktuell	Betriebsvereinbarungen
Positive Auswirkungen	Arbeitsbedingungen	Beitrag zu einer sicheren und gesunden Arbeitsumgebung, indem die Anzahl und Schwere von Arbeitsunfällen reduziert wird. Dies erfolgt durch umfassende Schulungen unserer Mitarbeitenden zu Gesundheits‑ und Sicherheitsaspekten – sowohl in Bezug auf körperliche als auch auf psychische Gesundheit.		Aktuell	Richtlinie Gesundheitspolitik Konzernstandard Arbeitsschutz und Gesundheitsmanagement
Positive Auswirkungen	Gleichbehandlung und Chancengleichheit für alle	Verbesserung der Kompetenzen der Mitarbeitenden und Förderung der Bindung von Talenten sowie Schaffung neuer Entwicklungsmöglichkeiten durch ein breites Angebot an Schulungen und Weiterbildungsprogrammen		Aktuell	Diversitäts- & Inklusionsrichtlinie Gleichstellungsrichtlinie
Positive Auswirkungen	Gleichbehandlung und Chancengleichheit für alle	Positiver gesellschaftlicher Beitrag durch die vom Unternehmen umgesetzten Maßnahmen zur Förderung von Vielfalt und Inklusion		Aktuell	Diversitäts- & Inklusionsrichtlinie Gleichstellungsrichtlinie
Negative Auswirkungen	Arbeitsbedingungen	Gefährdung der Mitarbeitenden durch berufliche Risiken, die ihre körperliche oder geistige Unversehrtheit beeinträchtigen können. Diese Risiken können sich aus der Art bestimmter Tätigkeiten oder Arbeitsumgebungen ergeben oder daraus entstehen, dass das Gesundheits- und Sicherheitsmanagementsystem nicht alle Situationen vorhersehen oder angemessen darauf reagieren kann.		Potentiell	Grundsatzerklärung zur Achtung der Menschenrechte Richtlinie Gesundheitspolitik Konzernstandard Arbeitsschutz und Gesundheitsmanagement Richtlinie Gefährdungsbeurteilung Richtlinie Beauftragtenwesen im Arbeits- und Gesundheitsschutz Richtlinie Unfallmeldung
Negative Auswirkungen	Gleichbehandlung und Chancengleichheit für alle	Geschlechtsspezifisches Lohngefälle sowie Hindernisse beim Aufstieg in Führungs‑ und Entscheidungspositionen aufgrund des Geschlechts		Potentiell	Diversitäts- & Inklusionsrichtlinie Gleichstellungsrichtlinie
Negative Auswirkungen	Sonstige arbeitsbezogene Rechte	Unbefugte Weitergabe oder Offenlegung personenbezogener Daten einer bestimmten Mitarbeitergruppe infolge eines Sicherheitsvorfalls		Potentiell	Konzernstandard Datenschutz Gleichstellungsrichtlinie
Risiko	Gleichbehandlung und Chancengleichheit für alle	Fachkräftemangel und neue Qualifikationsanforderungen an die Belegschaft aufgrund des raschen technologischen Wandels			Diversitäts- & Inklusionsrichtlinie Gleichstellungsrichtlinie

ESRS S2 Arbeitskräfte in der Wertschöpfungskette

**Wesentliche Auswirkungen, Chancen und Risiken – ESRS S2 Arbeitskräfte in der Wertschöpfungskette**
Typ	Unterthema	Beschreibung	Vorgelagert	Aktuell/Potentiell	Zugehörige Richtlinie(n)
			Position in der Wertschöpfungskette
Negative Auswirkungen	Arbeitsbedingungen	Unangemessene Arbeitsbedingungen und/oder unsichere Beschäftigungsverhältnisse von Arbeitnehmenden in der Lieferkette (z. B. fehlender Sozialschutz in Ländern mit hohem Risiko in der Lieferkette)		Aktuell	Grundsatzerklärung zur Achtung der Menschenrechte Konzernrichtlinie Menschenrechte Richtlinie Gesundheitspolitik Vertragsanhang Health & Safety Supply Chain Sustainability Policy
Negative Auswirkungen	Arbeitsbedingungen	Entstehung von Spannungen und Unzufriedenheit unter den Arbeitnehmenden in der Wertschöpfungskette aufgrund von Löhnen, die nicht den übertragenen Aufgaben entsprechen		Aktuell	Grundsatzerklärung zur Achtung der Menschenrechte Konzernrichtlinie Menschenrechte Supply Chain Sustainability Policy
Negative Auswirkungen	Arbeitsbedingungen	Soziale Unruhen aufgrund geringer Tarifbindung bei Lieferanten in der Wertschöpfungskette		Aktuell	Grundsatzerklärung zur Achtung der Menschenrechte Supply Chain Sustainability Policy
Negative Auswirkungen	Arbeitsbedingungen	Negative Auswirkungen auf die Gesundheit und Sicherheit der Arbeitnehmenden in der Wertschöpfungskette aufgrund der Nichteinhaltung internationaler Arbeitsschutzstandards und -vorschriften durch Lieferanten und Franchisenehmer		Aktuell	Grundsatzerklärung zur Achtung der Menschenrechte Konzernrichtlinie Menschenrechte Richtlinie Gesundheitspolitik Vertragsanhang Health & Safety Supply Chain Sustainability Policy
Negative Auswirkungen	Arbeitsbedingungen	Erhöhte Überstunden bei den Lieferanten aufgrund vereinbarter Bedingungen und/oder Nachfragespitzen		Aktuell	Grundsatzerklärung zur Achtung der Menschenrechte Supply Chain Sustainability Policy
Negative Auswirkungen	Arbeitsbedingungen	Soziale Spannungen und Verschlechterung des angespannten Arbeitsumfelds aufgrund einer Einschränkung der Vereinigungsfreiheit der Arbeitnehmenden in der Wertschöpfungskette		Aktuell	Grundsatzerklärung zur Achtung der Menschenrechte Konzernrichtlinie Menschenrechte Supply Chain Sustainability Policy
Negative Auswirkungen	Gleichbehandlung und Chancengleichheit für alle	Unterschiedliche oder ungleiche Behandlung von Arbeitnehmenden in der Wertschöpfungskette aus diskriminierenden Gründen		Potentiell	Grundsatzerklärung zur Achtung der Menschenrechte Konzernrichtlinie Menschenrechte Supply Chain Sustainability Policy
Negative Auswirkungen	Sonstige arbeitsbezogene Rechte	Verlust der Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten von Lieferanten		Potentiell	Grundsatzerklärung zur Achtung der Menschenrechte Konzernstandard Datenschutz Supply Chain Sustainability Policy
Negative Auswirkungen	Sonstige arbeitsbezogene Rechte	Ausübung von Nachtarbeit oder Arbeit in gefährlichen Umgebungen durch Jugendliche (über 15 und unter 18 Jahren) unter Verletzung der Kinderrechte		Aktuell	Grundsatzerklärung zur Achtung der Menschenrechte Konzernrichtlinie Menschenrechte Supply Chain Sustainability Policy Commitment zu Kinderrechten
Negative Auswirkungen	Sonstige arbeitsbezogene Rechte	Vorhandensein missbräuchlicher Praktiken von Arbeitgebern gegenüber ihren Arbeitnehmenden, insbesondere im Zusammenhang mit der Beschäftigung von Migranten		Aktuell	Grundsatzerklärung zur Achtung der Menschenrechte Konzernrichtlinie Menschenrechte Supply Chain Sustainability Policy
Risiko	Arbeitsbedingungen	Sanktionen im Zusammenhang mit der Nichteinhaltung von Arbeitsschutzstandards und -vorschriften durch Lieferanten			Grundsatzerklärung zur Achtung der Menschenrechte Konzernrichtlinie Menschenrechte Supply Chain Sustainability Policy Richtlinie Gesundheitspolitik Vertragsanhang Health & Safety Menschenrechtshandbuch LkSG

ESRS S4 Verbraucher und Endnutzer

**Wesentliche Auswirkungen, Chancen und Risiken – ESRS S4 Verbraucher und Endnutzer**
Typ	Unterthema	Beschreibung	Vorgelagert	Aktuell/Potentiell	Zugehörige Richtlinie(n)
			Position in der Wertschöpfungskette
Positive Auswirkungen	Soziale Inklusion von Verbrauchern und/oder Endnutzern	Verbesserte Produktivität und Ressourcen- und Prozesseffizienz, die dank der Entwicklung innovativer Lösungen durch das Unternehmen zu einem stärkeren sozioökonomischen Wachstum führen		Aktuell	Geschäftsgrundsätze KI-Verhaltenskodex (Artificial Intelligence Principles)
Positive Auswirkungen	Soziale Inklusion von Verbrauchern und/oder Endnutzern	Förderung und Unterstützung des unternehmerischen Ökosystems sowie kontinuierliche Bemühungen in Gründungszentren zur Lancierung neuer Geschäftsinitiativen		Aktuell	Geschäftsgrundsätze
Positive Auswirkungen	Soziale Inklusion von Verbrauchern und/oder Endnutzern	Förderung der sozioökonomischen Entwicklung durch die verantwortungsvolle Digitalisierung der Gesellschaft mittels Konnektivität und den vom Unternehmen angebotenen technologischen Dienstleistungen		Aktuell	Geschäftsgrundsätze KI-Verhaltenskodex (Artificial Intelligence Principles) Konzernrichtlinie Menschenrechte
Positive Auswirkungen	Soziale Inklusion von Verbrauchern und/oder Endnutzern	Durch die Bereitstellung individueller Angebote und hochwertiger Dienstleistungen sowie die kontinuierliche Verbesserung des Kundenerlebnisses auf der Grundlage von Kundenfeedback kann O₂ Telefónica ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit erreichen.		Aktuell	Geschäftsgrundsätze Richtlinie ethisch verantwortungsvolle Kommunikation Quality Management Manual (NPS) Customer Relationship Principles
Positive Auswirkungen	Informationsbezogene Auswirkungen für Verbraucher und/oder Endnutzer	Förderung des Rechts auf Privatsphäre durch Verbesserung der Transparenz von Nutzerdaten und Bereitstellung der erforderlichen Kenntnisse und Tools für Nutzerinnen und Nutzer, um ihre Daten zu kontrollieren		Aktuell	Geschäftsgrundsätze Konzernstandard Datenschutz Grundsatzerklärung zur Achtung der Menschenrechte Konzernrichtlinie Menschenrechte
Negative Auswirkungen	Soziale Inklusion von Verbrauchern und/oder Endnutzern	Schaden für Verbraucher und Endnutzer, der dadurch entstehen kann, dass Nachhaltigkeitskriterien bei Produkten und Services nicht berücksichtigt werden		Potentiell	Geschäftsgrundsätze Richtlinie ethisch verantwortungsvolle Kommunikation KI-Verhaltenskodex (Artificial Intelligence Principles) Grundsatzerklärung zur Achtung der Menschenrechte Konzernrichtlinie Menschenrechte Konzernstandard Datenschutz
Negative Auswirkungen	Soziale Inklusion von Verbrauchern und/oder Endnutzern	Vergrößerung der digitalen Kluft für Verbraucher und Nutzende aufgrund des eingeschränkten Zugangs zu angemessener Konnektivität oder des Mangels an zugänglichen und erschwinglichen digitalen Diensten		Aktuell	Geschäftsgrundsätze Grundsatzerklärung zur Achtung der Menschenrechte Konzernrichtlinie Menschenrechte Customer Relationship Principles
Negative Auswirkungen	Informationsbezogene Auswirkungen für Verbraucher und/oder Endnutzer	Verlust der Vertraulichkeit personenbezogener Daten unserer Kundschaft und Endnutzer		Potentiell	Geschäftsgrundsätze Konzernstandard Datenschutz Grundsatzerklärung zur Achtung der Menschenrechte Konzernrichtlinie Menschenrechte
Negative Auswirkungen	Persönliche Sicherheit von Verbrauchern und/oder Endnutzern	Nachteilige Auswirkungen auf Minderjährige durch die Verbreitung und/oder den Konsum unangemessener Inhalte		Potentiell	Richtlinie ethisch verantwortungsvolle Kommunikation KI-Verhaltenskodex (Artificial Intelligence Principles) Grundsatzerklärung zur Achtung der Menschenrechte Konzernrichtlinie Menschenrechte Konzernstandard Datenschutz Customer Relationship Principles
Chance	Soziale Inklusion von Verbrauchern und/oder Endnutzern	Umsatzwachstum im Zusammenhang mit digitalen Produkten und Dienstleistungen, wie z. B. Innovation und verbesserte Benutzererfahrung und Personalisierung dank künstlicher Intelligenz			Geschäftsgrundsätze Richtlinie ethisch verantwortungsvolle Kommunikation KI-Verhaltenskodex (Artificial Intelligence Principles)
Chance	Soziale Inklusion von Verbrauchern und/oder Endnutzern	Umsätze mit unserer Kundschaft in ländlichen oder abgelegenen Regionen generieren, in denen die mobile und/oder feste Breitbandabdeckung historisch deutlich schlechter war als in städtischen Gebieten			Geschäftsgrundsätze Richtlinie ethisch verantwortungsvolle Kommunikation Konzernrichtlinie Menschenrechte
Chance	Soziale Inklusion von Verbrauchern und/oder Endnutzern	Durch digitale Zugänglichkeit (im Sinne der Förderung des digitalen Zugangs und digitaler Kompetenzen) machen wir unser Dienstleistungsportfolio und unseren Kundenservice für einen größeren Kundenkreis zugänglich, attraktiv und nutzbar. Dies kann zur Bildung neuer Geschäftspartnerschaften, zu einem Anstieg der Kundenzahlen, des Umsatzes und der Gewinne führen.			Geschäftsgrundsätze Richtlinie ethisch verantwortungsvolle Kommunikation Konzernrichtlinie Menschenrechte Customer Relationship Principles
Risiko	Soziale Inklusion von Verbrauchern und/oder Endnutzern	Verlust von Kundinnen und Kunden infolge von Unzufriedenheit hinsichtlich Zugang, Qualität oder Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen			Geschäftsgrundsätze Richtlinie ethisch verantwortungsvolle Kommunikation Konzernrichtlinie Menschenrechte
Risiko	Informationsbezogene Auswirkungen für Verbraucher und/oder Endnutzer	Reputationsrisiko aufgrund unzureichender Verarbeitung personenbezogener Daten			Konzernstandard Datenschutz Richtlinie ethisch verantwortungsvolle Kommunikation
Risiko	Informationsbezogene Auswirkungen für Verbraucher und/oder Endnutzer	Bei Verlust der Vertraulichkeit personenbezogener Daten unserer Kundschaft oder Endnutzern oder bei deren unsachgemäßer Verarbeitung können Geldbußen oder finanzielle Strafen verhängt werden			Konzernstandard Datenschutz Richtlinie ethisch verantwortungsvolle Kommunikation

ESRS G1 Unternehmensführung

**Wesentliche Auswirkungen, Chancen und Risiken – ESRS G1 Unternehmensführung**
Typ	Unterthema	Beschreibung	Vorgelagert	Aktuell/Potentiell	Zugehörige Richtlinie(n)
			Position in der Wertschöpfungskette
Positive Auswirkungen	Netz- und Datensicherheit	Verbesserter Schutz der Daten unserer Kundschaft durch ein robustes Sicherheits- und Risikomanagement, das die Verlässlichkeit und Sicherheit unserer Dienstleistungen sicherstellt		Aktuell	Geschäftsgrundsätze Richtlinie zum Management der Geschäftskontinuität (Business Continuity Management) Richtlinie IT Service Continuity Management (ITSCM) Informationssicherheitspolitik Richtlinie Datenschutzvorfälle Richtlinie Krisenmanagement
Negative Auswirkungen	Unternehmenskultur	Unethische Unternehmenspraktiken, die sich auf unsere Stakeholder auswirken können		Aktuell	Geschäftsgrundsätze Richtlinie zur Korruptionsprävention Richtlinien zum Umgang mit Interessenkonflikten, Einladungen und Geschenken sowie sonstigen Anreizen Customer Relationship Principles
Negative Auswirkungen	Korruption und Bestechung	Unzureichende Präventions- und Aufdeckungsmechanismen können Korruption und Bestechung begünstigen und die sozioökonomische Entwicklung beeinträchtigen		Potentiell	Geschäftsgrundsätze Konzernrichtlinie Kartellrecht Richtlinie zur Korruptionsprävention Richtlinien zum Umgang mit Interessenkonflikten, Einladungen und Geschenken sowie sonstigen Anreizen
Negative Auswirkungen	Management der Beziehungen zu Lieferanten	Beeinträchtigung der finanziellen und operativen Stabilität von Lieferanten durch operative Konsolidierungen, schwankende Nachfrage nach Dienstleistungen oder die schrittweise Demobilisierung einzelner Lieferanten		Aktuell	Geschäftsgrundsätze Grundsatzerklärung zur Achtung der Menschenrechte Supply Chain Sustainability Policy Guideline zum Vertragsmanagement
Negative Auswirkungen	Management der Beziehungen zu Lieferanten	Mangelnde Umsetzung von ESG-Kriterien im Lieferantenauswahlprozess oder mangelnde Einhaltung dieser Kriterien durch Lieferanten		Aktuell	Geschäftsgrundsätze Supply Chain Sustainability Policy Guideline zum Vertragsmanagement Einkaufsrichtlinie
Negative Auswirkungen	Netz- und Datensicherheit	Cyberangriffe auf Dritte, die durch Sicherheitslücken in den Produkten und Dienstleistungen von Telefónica ermöglicht werden		Potentiell	Geschäftsgrundsätze Konzernstandard Datenschutz Informationssicherheitspolitik
Negative Auswirkungen	Netz- und Datensicherheit	Unterbrechung von Kommunikationsdiensten (insbesondere Notrufdiensten (112)) aufgrund der Nichteinhaltung von Business-Continuity-Plänen		Aktuell	Richtlinie zum Management der Geschäftskontinuität (Business Continuity Management) Richtlinie IT Service Continuity Management (ITSCM)
Risiko	Unternehmenskultur	Die Nichteinhaltung der etablierten Unternehmenskultur für verantwortungsvolles Geschäftsverhalten kann zu Sanktionen und – in bestimmten Fällen – zur Abschöpfung von Gewinnen infolge von Verstößen gegen geltende Verbraucherschutzrechte und regulatorische Vorgaben führen. Zudem verringert sie die Fähigkeit des Unternehmens, qualifizierte Fachkräfte zu gewinnen, was langfristig zu Stagnation oder sogar zu einem Rückgang der Umsätze führen kann. Darüber hinaus kann mangelnde Compliance das Unternehmen gegenüber Wettbewerbern strukturell benachteiligen.			Geschäftsgrundsätze Governance-Richtlinie Richtlinie ethisch verantwortungsvolle Kommunikation
Risiko	Korruption und Bestechung	Verschlechterung des Kontrollumfelds des Unternehmens hinsichtlich der Prävention, Aufdeckung und Reaktion auf Korruption und Bestechung			Geschäftsgrundsätze Konzernrichtlinie Kartellrecht Richtlinie zur Korruptions- prävention Richtlinien zum Umgang mit Interessenkonflikten, Einladungen und Geschenken sowie sonstigen Anreizen Richtlinie Compliance- Organisation
Risiko	Korruption und Bestechung	Geldbußen und Sanktionen, die aus der Manifestation von Korruptions- und Bestechungsfällen resultieren			Geschäftsgrundsätze Konzernrichtlinie Kartellrecht Richtlinie zur Korruptions- prävention Richtlinien zum Umgang mit Interessenkonflikten, Einladungen und Geschenken sowie sonstigen Anreizen
Risiko	Schutz von Whistleblowern	Geldbußen oder Sanktionen aufgrund eines Verstoßes gegen das Beschwerdemanagementverfahren			Whistleblowing-Richtlinie Verfahrensordnung: Beschwerdeverfahren/Hinweisgeberverfahren
Risiko	Netz- und Datensicherheit	Digitale Sicherheitsbedrohungen, die in den Systemen von O₂ Telefónica auftreten könnten			Konzernstandard Datenschutz Informationssicherheitspolitik
Risiko	Netz- und Datensicherheit	Cyberangriffe über die Produkte und Services von O₂ Telefónica			Konzernstandard Datenschutz Informationssicherheitspolitik
Risiko	Netz- und Datensicherheit	Unterbrechung der vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen aufgrund von Vorfällen im Bereich der Betriebssicherheit			Richtlinie zum Management der Geschäftskontinuität (Business Continuity Management) Richtlinie IT Service Continuity Management (ITSCM)