ESG Reporting 2025
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Kennzahlen 2023–2025

Wir messen unsere ESG-Leistungen anhand von Kennzahlen gemäß den European Sustainability Reporting Standards (ESRS). Die Kennzahlen gelten für die Telefónica Deutschland Gruppe und beziehen sich auf die Geschäftsjahre 2023, 2024 und 2025. Die mit einem-Symbol gekennzeichneten KPIs wurden einer Prüfung mit limited assurance durch eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft unterzogen. Der vollständige Prüfungsvermerk kann unter Downloads eingesehen werden.

Die Werte in der Kennzahlentabelle sind auf- bzw. abgerundet. Aufgrund dieser Rundungen ist es möglich, dass sich in einigen Zeilen der Tabellen die gerundeten Zahlen nicht genau zur angegebenen Summe addieren. Für das Berichtsjahr 2023 wurden die Kennzahlen gemäß GRI/GHG Protokoll erhoben und noch nicht gemäß CSRD/ESRS. Eine rück­wirkende Anpassung dieser Werte ist nicht erfolgt.

Environment

E1 Klimawandel

E1-3 Wesentliche Maßnahmen zur Reduzierung der Treibhausgasemissionen

Environment / E1 Klimawandel / E1-3 Wesentliche Maßnahmen zur Reduzierung der Treibhausgasemissionen

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

Reduktion von CO2-Emissionen durch Nutzung erneuerbarer Energien1,2 – Erreichte Reduzierung

29b

tCO2e

359.500

318.603

331.538

Ausgleich unvermeidbarer Scope-1- und -2-Emissionen – Erreichte Reduzierung2

29b

tCO2e

k. A.

4.901

4.535

Steigerung der Energieeffizienz – Erreichte Reduzierung2,3

29b

tCO2e

k. A.

4.696

1.716

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Die Telefónica Deutschland Gruppe bezieht ihren Strom über die Strombörse. Der hier erworbene Strommix wird mithilfe von Herkunftsnachweisen zu 100 % als Strom aus erneuerbaren Energiequellen qualifiziert. Darüber hinaus gibt es Standorte, die bereits durch eigenerzeugten Solarstrom versorgt werden. Die verbleibenden Emissionen betreffen im Wesentlichen den Flottenverbrauch, Notstromaggregate, Fernwärme- oder Erdgasbezug.

2

Zukünftig wird ein ähnliches Reduktionsniveau erwartet.

3

Da ein Großteil der Basisstationen mit aktiven Klimaanlagen bereits im Vorjahr auf Freikühlanalagen umgebaut wurde, waren die Umbaumaßnahmen und die daraus resultierenden Energieeffizienzgewinne im Jahr 2025 geringer.

E1-5 Energieverbrauch und Energiemix

Environment / E1 Klimawandel / E1-5 Energieverbrauch und Energiemix

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

Gesamtenergieverbrauch aus nicht erneuerbaren Energiequellen

37a

MWh

25.480

25.412

21.241

Gesamtenergieverbrauch aus nicht erneuerbaren Energiequellen

 

%

3,17

2,95

2,33

davon Gesamtenergieverbrauch aus Rohöl- und Erdölprodukten1

38b

MWh

18.486

17.066

13.738

davon Gesamtenergieverbrauch aus Rohöl- und Erdölprodukten1

 

%

2,30

1,98

1,51

davon Gesamtenergieverbrauch aus Erdgas

38c

MWh

3.423

3.046

1.519

davon Gesamtenergieverbrauch aus Erdgas

 

%

0,43

0,35

0,17

davon aus Kohle und Kohleprodukten

38a

MWh

0

0

0

davon aus Kohle und Kohleprodukten

 

%

–

–

–

davon aus Fernwärme2

38e

MWh

3.339

5.301

5.984

davon aus Fernwärme2

 

%

0,42

0,62

0,66

Gesamtenergieverbrauch aus Kernenergie

37b

MWh

0

0

0

Gesamtenergieverbrauch aus Kernenergie

 

%

–

–

–

Gesamtenergieverbrauch aus erneuerbaren Energiequellen3

37c

MWh

777.126

836.124

891.230

Gesamtenergieverbrauch aus erneuerbaren Energiequellen3

 

%

96,83

97,05

97,67

Eigene Erzeugung erneuerbarer Energie

39

MWh

111

76

114

Eigene Erzeugung erneuerbarer Energie

 

%

0,01

0,01

0,01

Eigene Erzeugung nicht erneuerbarer Energie

39

MWh

0

0

0

Eigene Erzeugung nicht erneuerbarer Energie

 

%

–

–

–

Gesamtenergieverbrauch im Zusammenhang mit eigenen Betriebsabläufen

37

MWh

802.606

861.537

912.471

Gesamtenergieverbrauch im Zusammenhang mit eigenen Betriebsabläufen

 

%

100

100

100

Energieintensität pro Aktivität in Sektoren mit hoher Klimawirkung

40

 

 

 

 

Umsatz im Bereich Einzelhandel mit Informations- und Kommunikationsgeräten

43

EUR

k. A.

1.784.611.022

1.750.016.953

Energieverbrauch je EUR Umsatz im Bereich Einzelhandel mit Informations- und Kommunikationsgeräten

40

MWh/EUR

k. A.

0,000026

0,000024

Energieverbrauch pro Datenvolumen4

40

MWh/Petabyte

70,8

60,8

53,0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Der Kraftstoffverbrauch (in Form von Diesel, Erdgas und Fernwärme) umfasst die per Direktvertrag zwischen Versorger und der Telefónica Deutschland Gruppe belieferten Einheiten. Der Verbrauch ergibt sich aus den tatsächlich abgerechneten und teilweise prognostizierten Verbrauchsmengen je Abnahmestelle. Die Berechnung des Kraftstoffverbrauchs erfolgt in Übereinstimmung mit Telefónica, S.A., folglich unter Verwendung der internationalen Umrechnungsfaktoren, und ist von der spanischen Normungs- und Zertifizierungsgesellschaft AENOR INTERNACIONAL, S.A.U. verifiziert.

2

Verbrauch aus erworbener oder erhaltener Elektrizität, Wärme, Dampf oder Kühlung aus fossilen Quellen beinhaltet bei der Telefónica Deutschland Gruppe ausschließlich Fernwärme.

3

Die Telefónica Deutschland Gruppe bezieht ihren Strom über die Strombörse. Der hier erworbene Strommix wird mithilfe von Herkunftsnachweisen zu 100 % als Strom aus erneuerbaren Energiequellen qualifiziert. Darüber hinaus gibt es Standorte, die bereits durch eigenerzeugten Solarstrom versorgt werden.
Der Stromverbrauch ergibt sich aus den tatsächlich abgerechneten und teilweise prognostizierten Verbrauchsmengen je Stromabnahmestelle.

4

Das Datenvolumen beinhaltet hierbei sowohl den Mobilen- als auch den Festnetzdatenverkehr.

E1-6 THG-Gesamtemissionen aufgeschlüsselt nach Scope-1-, -2- und signifikanten Scope-3-Emissionen

Environment / E1 Klimawandel / E1-6 THG-Gesamtemissionen aufgeschlüsselt nach Scope-1-, -2- und signifikanten Scope-3-Emissionen

 

ESRS

Einheit

2023

2024 adj.

2025

Scope-1-Treibhausgasemissionen

 

 

 

 

 

Scope-1-THG-Bruttoemissionen

48a

tCO2e

5.955

5.774

4.138

Prozentsatz der Scope-1-Treibhausgasemissionen aus regulierten Emissionshandelssystemen

48b

%

k. A.

k. A.

k. A.

Scope-2-Treibhausgasemissionen

 

 

 

 

 

Standortbezogene Scope-2-THG-Bruttoemissionen

49a

tCO2e

337.459

318.051

331.892

Marktbezogene Scope-2-THG-Bruttoemissionen

49b

tCO2e

234

352

397

Signifikante Scope-3-Treibhausgasemissionen1

 

 

 

 

 

Gesamte indirekte (Scope-3-)THG-Bruttoemissionen1

51

tCO2e

391.940

499.867

541.717

1 Erworbene Waren und Dienstleistungen

51

tCO2e

194.265

318.449

377.2432

2 Investitionsgüter

51

tCO2e

57.826

43.745

40.265

3 Tätigkeiten im Zusammenhang mit Brennstoffen und Energie (nicht in Scope 1 oder 2 enthalten)

51

tCO2e

1.426

20.386

20.782

4 Vorgelagerter Transport und Vertrieb

51

tCO2e

k. A.

380

203

5 Abfallaufkommen in Betrieben

51

tCO2e

k. A.

10

7

6 Geschäftsreisen

51

tCO2e

2.913

2.102

1.1383

7 Pendeln von Mitarbeitenden

51

tCO2e

k. A.

2.464

2.031

8 Vorgelagerte geleaste Wirtschaftsgüter

51

tCO2e

k. A.

k. A.

k. A.

9 Nachgelagerter Transport

51

tCO2e

k. A.

k. A.

k. A.

10 Verarbeitung verkaufter Produkte

51

tCO2e

k. A.

k. A.

k. A.

11 Verwendung verkaufter Produkte

51

tCO2e

135.510

25.467

19.7324

12 Behandlung von Produkten am Ende der Lebensdauer

51

tCO2e

k. A.

953

1.100

13 Nachgelagerte geleaste Wirtschaftsgüter

51

tCO2e

k. A.

82.631

76.258

14 Franchises

51

tCO2e

k. A.

3.281

2.957

15 Investitionen

51

tCO2e

k. A.

k. A.

k. A.

THG-Emissionen insgesamt1

 

 

 

 

 

THG-Emissionen insgesamt (standortbezogen)

52a

tCO2e

346.327

823.692

877.747

THG-Emissionen insgesamt (marktbezogen)

52b

tCO2e

9.103

505.993

546.252

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Im Jahr 2025 aktualisierte Telefónica seine Berechnungsmethode für Scope 3 nach einer konzernweiten Überprüfung gemäß dem GHG Protocol und SBTi. Zu den wichtigsten Änderungen gehören: (i) erweiterte Bilanzierung von erworbenen Waren und Dienstleistungen (Kategorien 1 und 2), einschließlich der gesamten Emissionen von Lieferanten und Einkäufen außerhalb des Beschaffungsmodells; (ii) Einbeziehung von Übertragungs- und Verteilungsverlusten für erneuerbaren Strom (Kategorie 3); (iii) Hinzufügung von Vorketten-Emissionen (WTT) und mitarbeiterzugewiesenen Fahrzeugen (Kategorie 6); (iv) Neuklassifizierung von geleasten Kundenroutern von Kategorie 11 zu Kategorie 13; und (v) erweiterte Berücksichtigung von gemieteten Geräten und Stromverbrauch Dritter innerhalb der Infrastruktur von Telefónica (Kategorie 13). Da die Aktualisierungen die Gesamtemissionen des Scope 3 um mehr als 5 % verändern, wurden sowohl das Basisjahr 2016 als auch das Jahr 2024 neu berechnet. Alle neu berechneten Werte für 2024 (adj) sind auch im AENOR-Zertifikat aufgeführt und geprüft worden.

2

Der Anstieg bei erworbenen Waren und Dienstleistungen ergab sich durch methodische Anpassungen, aber auch durch eine Erhöhung des Einkaufsvolumens über Anbieter, die nicht im Beschaffungsmodell sind, typischerweise von kleinen und mittelständischen Unternehmen.

3

Die Emissionen, die aus Geschäftsreisen entstehen, konnten durch konsequente Reduzierung der Dienstreisen sowie Nutzung von CO2 armen Reisearten deutlich gegenüber dem Vorjahr reduziert werden.

4

Bei der Verwendung verkaufter Produkte reduzierten sich die entstandenen Emissionen durch eine Absatzsteigerung von emissionsärmeren Geräten wie Smartphones und Computer und durch weniger Absatz emissionsstarker Geräte wie TV oder Videokonsolen.

E1-6 Treibhausgasintensität1

Environment / E1 Klimawandel / E1-6 Treibhausgasintensität

 

ESRS

Einheit

2023

2024 adj.

2025

THG-Emissionen insgesamt (standortbezogen) pro Nettoerlöse

53-1

tCO2e/EUR

k. A.

0,000097

0,000107

THG-Emissionen insgesamt (marktbezogen) pro Nettoerlöse

53-2

tCO2e/EUR

k. A.

0,000059

0,000067

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Im Jahr 2025 aktualisierte Telefónica seine Berechnungsmethode für Scope 3 nach einer konzernweiten Überprüfung gemäß dem GHG Protocol und SBTi. Zu den wichtigsten Änderungen gehören: (i) erweiterte Bilanzierung von erworbenen Waren und Dienstleistungen (Kategorien 1 und 2), einschließlich der gesamten Emissionen von Lieferanten und Einkäufen außerhalb des Beschaffungsmodells; (ii) Einbeziehung von Übertragungs- und Verteilungsverlusten für erneuerbaren Strom (Kategorie 3); (iii) Hinzufügung von Vorketten-Emissionen (WTT) und mitarbeiterzugewiesenen Fahrzeugen (Kategorie 6); (iv) Neuklassifizierung von geleasten Kundenroutern von Kategorie 11 zu Kategorie 13; und (v) erweiterte Berücksichtigung von gemieteten Geräten und Stromverbrauch Dritter innerhalb der Infrastruktur von Telefónica (Kategorie 13). Da die Aktualisierungen die Gesamtemissionen des Scope 3 um mehr als 5 % verändern, wurden sowohl das Basisjahr 2016 als auch das Jahr 2024 neu berechnet. Alle neu berechneten Werte für 2024 (adj) sind auch im AENOR-Zertifikat aufgeführt und geprüft worden.

E1-7 Entnahme von Treibhausgasen und Projekte zur Verringerung von Treibhausgasen

Environment / E1 Klimawandel / E1-7 Entnahme von Treibhausgasen und Projekte zur Verringerung von Treibhausgasen

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

CO2-Gutschriften außerhalb der Wertschöpfungskette des Unternehmens im Berichtszeitraum gelöscht

59a AR64

tCO2e

3.714

4.901

4.535

Anteil von Entnahmeprojekten basierend auf biogenen Senken

59a AR62b

%

100

100

100

Anteil von Reduktionsprojekten

61c AR62a

%

0

0

0

Anteil von Projekten zertifiziert nach VCS

59a AR62c

%

100

100

100

Anteil von Projekten innerhalb der EU

59a AR62d

%

0

0

0

Anteil von CO2-Zertifikaten, die als entsprechende Anpassung gemäß Artikel 6 des Übereinkommens von Paris gelten

AR62e

%

0

0

0

Künftig geplante Löschungen von CO2-Gutschriften außerhalb der Wertschöpfungskette des Unternehmens

59b

tCO2e

k. A.

k. A.1

k. A.1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Die Menge der künftig geplanten Löschungen ist abhängig von den zukünftigen Emissionen, die in den kommenden Berichtszeiträumen ausgeglichen werden sollen, um die Unternehmensziele zu erreichen.

E5 Kreislaufwirtschaft

E5-5 Ressourcenabflüsse

Environment / E5 Kreislaufwirtschaft / E5-5 Ressourcenabflüsse

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

Verwertungsverfahren

37b

 

 

 

 

Gewicht des Abfalls in „Vorbereitung zur Wiederverwendung“- Gefährlicher Abfall

37b-1

t

0,00

0,00

0,00

Gewicht des Abfalls in „Vorbereitung zur Wiederverwendung“ – Nicht gefährlicher Abfall

37b-1

t

45,00

106,25

161,111

Gewicht des Abfalls in „Vorbereitung zur Wiederverwendung“ – Summe

37b-1

t

45,00

106,25

161,11

Gewicht des durch „Recycling“ verwerteten Abfalls – Gefährlicher Abfall

37b-2

t

133,18

94,21

81,31

Gewicht des durch „Recycling“ verwerteten Abfalls – Nicht gefährlicher Abfall

37b-2

t

2.096,64

1.101,46

1.125,57

Gewicht des durch „Recycling“ verwerteten Abfalls – Summe

37b-2

t

2.229,82

1.195,67

1.206,87

Gewicht des verwerteten Abfalls durch „sonstige Verwertungsverfahren“2 – Gefährlicher Abfall

37b-3

t

0,00

0,03

3,26

Gewicht des verwerteten Abfalls durch „sonstige Verwertungsverfahren“2 – Nicht gefährlicher Abfall

37b-3

t

201,34

311,11

337,05

Gewicht des verwerteten Abfalls durch „sonstige Verwertungsverfahren“2 – Summe

37b-3

t

201,34

311,14

340,31

Gesamtgewicht des verwerteten Abfalls durch alle Verwertungsverfahren – Gefährlicher Abfall

37b-4

t

133,18

94,24

84,56

Gesamtgewicht des verwerteten Abfalls durch alle Verwertungsverfahren – Nicht gefährlicher Abfall

37b-4

t

2.342,98

1.518,82

1.623,73

Gesamtgewicht des verwerteten Abfalls durch alle Verwertungsverfahren – Summe

37b-4

t

2.476,16

1.613,06

1.708,29

Prozentsatz wiederverwendeter und recycelter Abfall

–

%

k.A.

80,54

79,80

Entsorgungsverfahren

37c

 

 

 

 

Gewicht des entsorgten Abfalls aus der „Verbrennung“ – Gefährlicher Abfall

37c-1

t

k.A.

0,00

3,26

Gewicht des entsorgten Abfalls aus der „Verbrennung“ – Nicht gefährlicher Abfall

37c-1

t

k.A.

2,04

1,44

Gewicht des entsorgten Abfalls aus der „Verbrennung“ – Summe

37c-1

t

k.A.

2,04

4,70

Gewicht des entsorgten Abfalls aus der „Deponierung“ – Gefährlicher Abfall

37c-2

t

0,00

0,00

0,00

Gewicht des entsorgten Abfalls aus der „Deponierung“ – Nicht gefährlicher Abfall

37c-2

t

0,31

1,47

0,65

Gewicht des entsorgten Abfalls aus der „Deponierung“ – Summe

37c-2

t

0,31

1,47

0,65

Gewicht des entsorgten Abfalls aus „anderen Entsorgungsverfahren“ – Gefährlicher Abfall

37c-3

t

0,00

0,00

0,00

Gewicht des entsorgten Abfalls aus „anderen Entsorgungsverfahren“ – Nicht gefährlicher Abfall

37c-3

t

0,00

0,00

0,00

Gewicht des entsorgten Abfalls aus „anderen Entsorgungsverfahren“ – Summe

37c-3

t

0,00

0,00

0,00

Gesamtgewicht des entsorgten Abfalls aus allen Entsorgungsvorgängen – Gefährlicher Abfall

37c

t

0,00

0,00

3,26

Gesamtgewicht des entsorgten Abfalls aus allen Entsorgungsvorgängen – Nicht gefährlicher Abfall

37c

t

0,31

3,51

2,09

Gesamtgewicht des entsorgten Abfalls aus allen Entsorgungsvorgängen – Summe

37c

t

0,31

3,51

5,35

Gesamtmenge des radioaktiven Abfalls – Summe

39

t

0,00

0,00

0,00

Gesamtmenge des erzeugten Abfalls – Gefährlicher Abfall

–

t

133,18

94,24

87,82

Gesamtmenge des erzeugten Abfalls – Nicht gefährlicher Abfall3

–

t

2.289,29

1.510,32

1.464,70

Gesamtmenge des erzeugten Abfalls – Summe3

37a

t

2.431,00

1.616,57

1.552,52

Gesamtmenge des nicht recycelten Abfalls3

37d

t

201,65

314,66

345,65

Prozentsatz des nicht recycelten Abfalls

37d

%

k.A.

20,83

22,26

Prozentsatz des recycelten Abfalls

37b

%

k.A.

79,17

77,74

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Bedingt durch eine verstärkte Wiederverwendung von Netzkomponenten im Zuge des 5G Ausbaus und der Netzmodernisierung sowie durch eine methodische Umstellung auf ein detailliertes Dienstleister Reporting beim Office Equipment ist der Reuse Anteil gegenüber dem Vorjahr gestiegen.

2

Andere Rückgewinnungsmaßnahmen beinhalten u.a. thermische Verwertung sowie chemische, physikalische und biologische Verwertung.

3

Die Gesamtmenge der im Jahr 2024 anfallenden Abfälle umfasste auch die Menge der wiederverwendeten Geräte. Nach der neuen Methodik hätten sich die nicht gefährlichen Abfälle auf 1.416 Tonnen und die Gesamtmenge der anfallenden Abfälle auf 1.510 Tonnen belaufen. Ab 2025 wurden wiederverwendete Produkte getrennt von den Abfällen ausgewiesen.

Wasser

Environment / E5 Kreislaufwirtschaft / Wasser

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

Wasserverbrauch1

–

m3

67.174

69.287

68.353

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Die Wasserverbrauchsdaten für 2025 basieren auf Rechnungsbeträgen (soweit verfügbar). Zusätzlich wurden Hochrechnungen für Standorte erstellt, für die noch keine Rechnung vorlag.

S1 Arbeitskräfte des Unternehmens

S1-6 Merkmale der Arbeitskräfte des Unternehmens

Social / S1 Arbeitskräfte des Unternehmens / S1-6 Merkmale der Arbeitskräfte des Unternehmens

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

Mitarbeiterzahlen1 zum 31.12.

50a-1

Mitarbeiterzahl

7.763

7.894

7.653

Männer

50a-2

Mitarbeiterzahl

4.755

4.836

4.706

Frauen

50a-2

Mitarbeiterzahl

3.008

3.045

2.933

Sonstige2

50a-2

Mitarbeiterzahl

0

0

0

Keine Angabe3

50a-2

Mitarbeiterzahl

0

13

14

Durchschnittliche Mitarbeiterzahl1

50a-4

Mitarbeiterzahl

7.657

7.848

7.799

Zahl der Mitarbeitenden mit unbefristeten Arbeitsverträgen4

50b(i)-1

Mitarbeiterzahl

7.245

7.428

7.454

Männer

50b(i)-3

Mitarbeiterzahl

4.446

4.608

4.628

Frauen

50b(i)-3

Mitarbeiterzahl

2.799

2.820

2.826

Durchschnittliche Anzahl der festangestellten Mitarbeitenden

50b(i)-2

Mitarbeiterzahl

7.242

7.381

7.573

Zahl der Mitarbeitenden mit befristeten Arbeitsverträgen4,5

50b(ii)-1

Mitarbeiterzahl

505

453

185

Männer

50b(ii)-2

Mitarbeiterzahl

296

228

78

Frauen

50b(ii)-2

Mitarbeiterzahl

209

225

107

Zahl der Abrufkräfte4,5

50b(iii)-1

Mitarbeiterzahl

k.A.

161

0

Männer

50b(iii)-2

Mitarbeiterzahl

k.A.

81

0

Frauen

50b(iii)-2

Mitarbeiterzahl

k.A.

80

0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

inkl. Tchibo MOBIL.

2

Geschlecht gemäß den eigenen Angaben der Arbeitnehmenden

3

Betrifft Mitarbeitende, zu denen uns keine Informationen zum Geschlecht vorliegen (z. B. Joint Ventures).

4

Durch eine methodische Anpassung werden Werkstudierende nicht mehr als Abrufkräfte, sondern als Aushilfen ausgewiesen; Verträge mit längerfristigen Laufzeiten von über sechs Monaten gelten als Festanstellungen. Nach neuer Methodik hätten sich für das Jahr 2024 7.671 Festangestellte, 210 Mitarbeitende mit befristeten Verträgen und 0 Abrufkräfte ergeben.

5

Alle Mitarbeitenden der Telefónica Deutschland Gruppe sind entweder festangestellt oder befristet beschäftigt; Die Telefónica Deutschland Gruppe beschäftigt keine Abrufkräfte. Im Jahr 2024 wurden Werkstudierende sowohl als befristete Mitarbeitende als auch als Abrufkräfte eingestuft. Diese Einstufung wurde für 2025 angepasst, sodass alle Werkstudierenden nun einheitlich als befristete Mitarbeitende eingestuft werden. Ab 2025 werden Mitarbeitende mit längerfristigen Verträgen (über sechs Monate) als festangestellte Mitarbeitende eingestuft.

S1-8 Tarifvertragliche Abdeckung und sozialer Dialog

Social / S1 Arbeitskräfte des Unternehmens / S1-8 Tarifvertragliche Abdeckung und Sozialer Dialog

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

Anteil der Gesamtbelegschaft, die von Tarifverträgen oder Betriebsvereinbarungen erfasst werden

60a

%

98,0

98,1

98,0

Anteil der Gesamtbelegschaft, die durch Arbeitnehmervertretende repräsentiert werden

60b

%

98,0

98,1

98,0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

S1-6 Fluktuation der Arbeitskräfte des Unternehmens

Social / S1 Arbeitskräfte des Unternehmens / S1-6 Fluktuation der Arbeitskräfte des Unternehmens

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

Gesamtzahl der Beschäftigten, die das Unternehmen während des Berichtszeitraums verlassen haben

50c-1

Mitarbeiterzahl

675

709

764

Fluktuationsrate im Berichtszeitraum

50c-2

%

8,8

9,1

9,8

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

S1-9 Diversitätskennzahlen

Social / S1 Arbeitskräfte des Unternehmens / S1-9 Diversitätskennzahlen

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

Geschlechterverteilung in Zahlen auf der obersten Führungsebene

 

 

 

 

 

Männer

66a-1

Mitarbeiterzahl

40

35

31

Männer

 

%

67,8

66,0

63,3

Frauen

66a-1

Mitarbeiterzahl

19

18

18

Frauen

 

%

32,2

34,0

36,7

Verteilung der Mitarbeitenden nach Altersgruppen

 

 

 

 

 

Unter 30

66b-1

Mitarbeiterzahl

856

840

718

30-50

66b-2

Mitarbeiterzahl

5.7061

4.836

4.562

Über 50

66b-3

Mitarbeiterzahl

1.1881

2.205

2.359

Menschen mit Behinderungen

S1-12.79

Mitarbeiterzahl

284

318

343

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Für das Jahr 2023 wurde die Altersverteilung der Mitarbeitenden nach einer von der ESRS abweichenden Klassifizierung berechnet: unter 30, 30–55, über 55.

S1-10 Angemessene Entlohnung

Social / S1 Arbeitskräfte des Unternehmens / S1-10 Angemessene Entlohnung

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

Anteil der Mitarbeitenden unterhalb des angemessenen Lohnniveaus1

S1-10 03

%

0

0

0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Angemessener Lohn wird definiert als der Mindestlohn in Deutschland (2025: 12,82 EUR brutto in der Stunde; 2024: 12,41 EUR).

S1-16 Vergütungskennzahlen

Social / S1 Arbeitskräfte des Unternehmens / S1-16 Vergütungskennzahlen

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

Gender Pay Gap – Lohnunterschiede zwischen Männern und Frauen1

97a

%

16,50

17,49

16,16

Bereinigter Gender Pay Gap2

97a-3

%

1,50

1,15

0,20

Verhältnis der Gesamtvergütung (CEO-Ratio)3

97b

%

k.A.

24,20

26,24

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Durchschnittlicher Bruttostundenverdienst weiblicher Beschäftigter im Verhältnis zum durchschnittlichen Bruttostundenverdienst männlicher Beschäftigter.

2

Durchschnittlicher Bruttostundenverdienst weiblicher Beschäftigter pro durchschnittlichem Bruttostundenverdienst männlicher Beschäftigter, bereinigt um andere Faktoren, die sich auf das Entgelt auswirken.

3

Jährliche Gesamtvergütung der höchstbezahlten Person im Verhältnis zur mittleren jährlichen Gesamtvergütung aller Beschäftigten (ohne CEO).

S1-14 Kennzahlen für Gesundheitsschutz und Sicherheit

Social / S1 Arbeitskräfte des Unternehmens / S1-14 Kennzahlen für Gesundheitsschutz und Sicherheit

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

Anteil der Arbeitnehmenden, die durch das Gesundheits- und Sicherheitsmanagementsystem des Unternehmens abgedeckt sind

S1-14 88a-1

%

100

100

100

Anzahl der Todesfälle aufgrund von arbeitsbedingten Verletzungen und arbeitsbedingten Erkrankungen

S1 14 88b-2

Anzahl

0

0

0

Gesamtzahl der Todesfälle infolge von arbeitsbedingten Verletzungen und arbeitsbedingten Erkrankungen

S1 14 88b-1

Anzahl

0

0

0

Prozentsatz der Beschäftigten, die unter das Gesundheits- und Sicherheitsmanagementsystem des Unternehmens fallen, das auf gesetzlichen Anforderungen und/oder anerkannten Normen oder Leitlinien beruht

S1 14 88a-2

%

100

100

100

Gesamtzahl der Arbeitsstunden der Mitarbeitenden

S1 14 88c-2

Anzahl

k.A.

13.477.920

13.391.920

Anzahl der meldepflichtigen Arbeitsunfälle1

S1 14 88c-2

Anzahl

k.A.

47

23

Anteil der meldepflichtigen Arbeitsunfälle (pro eine Mio. Arbeitsstunden)

S1 14 88c-2

%

k.A.

3,49

1,72

Betriebsstandorte mit durchgeführter Arbeitsschutz-Gefährdungsbeurteilung

–

%

k.A.

k.A.

100

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Gemäß Meldungen bei der Berufsgenossenschaft.

S1-17 Vorfälle, Beschwerden und schwerwiegende Auswirkungen im Zusammenhang mit Menschenrechten

Social / S1 Arbeitskräfte des Unternehmens / S1-17 Vorfälle, Beschwerden und schwerwiegende Auswirkungen im Zusammenhang mit Menschenrechten

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

Gemeldete Vorfälle von Diskriminierung, einschließlich Belästigung

S1-17.103a

Anzahl

4

1

0

Beschwerden im Zusammenhang mit sozialen und Menschenrechtsfragen, die nicht Diskriminierung oder Belästigung betreffen

S1-17.103b-1

Anzahl

0

0

0

Bei den nationalen Kontaktstellen für multinationale Unternehmen der OECD eingereichte Beschwerden

S1-17.103b-2

Anzahl

k.A.

0

0

Gesamtbetrag der Entschädigungen, Bußgelder, Strafen und Schadenersatzleistungen aufgrund von Verstößen gegen soziale und Menschenrechtsfaktoren

S1-17.103c-1-3

EUR

0

0

0

Schwerwiegende Vorfälle in Bezug auf Menschenrechte, bei denen das Unternehmen im Berichtszeitraum zu Abhilfemaßnahmen beigetragen hat

AR106

Anzahl

0

0

0

Schwerwiegende Menschenrechtsverletzungen und Vorfälle aufgrund von Menschenrechtsverletzungen, Zwangsarbeit und/oder Kinderarbeit im Zusammenhang mit den eigenen Arbeitskräften des Unternehmens

S1-17.104a-1

Anzahl

0

0

0

Gesamtbetrag der Entschädigungen, Bußgelder, Strafen und Schadenersatzleistungen aufgrund von Verstößen gegen soziale und Menschenrechtsverletzungen und Vorfällen von Zwangsarbeit und/oder Kinderarbeit

S1-17.104b-1-2

EUR

0

0

0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Menschenrechte

Social / S1 Arbeitskräfte des Unternehmens / Menschenrechte

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

Mitarbeitende und Direktoren, die zum „Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz“ (AGG) geschult wurden1

–

%

93,5

91,9

91,4

Trainingsstunden für die Schulung zum „Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz“ (AGG) in den letzten drei Jahren1,2

–

Stunden

5.214

5.239

3.371

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Der Anteil bezieht sich auf die Basis der Mitarbeiteranzahl der Telefónica Deutschland Gruppe, ohne Mitarbeitende in Auszeit und externe Beratende sowie ohne Zeitarbeitskräfte (Mitarbeiterbasis im Jahr 2025: 7.374; 2024: 7.601; 2023: 7.435). In die Berechnung fließen jeweils die absolvierten Trainings der letzten drei Jahre ein. Für das Jahr 2025 bedeutet dies 6.742 absolvierte Trainings vom 1. Januar 2023 bis 31. Dezember 2025.

2

Im Berichtsjahr betrug die Schulungsdauer für das neue Training 0,35 Stunden (2024: 0,75 Stunden).

S2 Arbeitskräfte in der Wertschöpfungskette

Nachhaltiges Lieferkettenmanagement1

Social / S2 Arbeitskräfte in der Wertschöpfungskette / Nachhaltiges Lieferkettenmanagement

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

Einkaufsvolumen

–

Mio. EUR

4.733

4.159

4.254

Lieferanten

–

Anzahl

744

722

671

Anteil inländischer Lieferanten

–

%

79

56

52

Anteil der Einkaufslieferanten, die die Antikorruptionserklärung akzeptiert haben2

–

%

100

100

100

Anteil der Einkaufslieferanten, die die Supply Chain Sustainability Policy akzeptiert haben3

–

%

100

99

97

Anteil der potenziellen Hochrisikolieferanten, die zu Nachhaltigkeitsaspekten (ESG-Kriterien) überprüft wurden4

 

%

91

78

100

Lieferanten, die als potenzielle Hochrisikolieferanten in Bezug auf Nachhaltigkeit identifiziert wurden

–

Anzahl

44

37

6

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Die Angaben umfassen hier und im Bericht Volumen und Anzahl der Auftragsvergaben durch die Telefónica Deutschland Gruppe, die über die Telefónica Global Services GmbH (TGS) abgewickelt werden (MCT-Lieferanten). Die Werte schließen alle Aufträge bis zum 31. Dezember des jeweiligen Geschäftsjahres ein, unabhängig vom Datum der Abwicklung. Berücksichtigt werden aktuell ACM-Daten (ACM ist ein Einkaufstool, darin werden die Einkaufsprozesse verwaltet).

2

Betrifft alle Lieferanten, die im Jahr 2025 beauftragt wurden.

3

Alle neuen Lieferanten sind als Vertragspartner dazu verpflichtet, die Supply Chain Sustainability Policy zu akzeptieren.

4

Die Steigerung ergibt sich aus einer geringeren Anzahl identifizierter potenzieller Hochrisikolieferanten infolge der angepassten gruppenweiten Methodik, die ausschließlich eine Inside-out ESG Analyse umfasst und finanzielle sowie reputationsbezogene Risiken nicht mehr einbezieht.

S4 Verbraucher und Endnutzer

Gesellschaftsprogramme

Governance

ESRS 2

ESRS 2 GOV-1

Die Rolle der Verwaltungs-, Leitungs- und Aufsichtsorgane

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

Geschäftsführende Mitglieder der Verwaltungs-, Leitungs- und Aufsichtsorgane des Unternehmens

21a-1

Anzahl

7

7

7

Vorstand

21a-1

Anzahl

7

7

7

Aufsichtsrat

21a-1

Anzahl

0

0

0

Nicht geschäftsführende Mitglieder der Verwaltungs-, Geschäftsführungs- und Aufsichtsorgane des Unternehmens

21a-2

Anzahl

16

16

16

Vorstand

21a-2

Anzahl

0

0

0

Aufsichtsrat

21a-2

Anzahl

16

16

16

Leitungsorgane nach Geschlecht (und anderen Aspekten der Vielfalt)

 

 

 

 

 

Männlich

21d-1

%

71,43

71,43

71,40

Weiblich

21d-1

%

28,57

28,57

28,60

Aufsichtsorgane nach Geschlecht (und anderen Aspekten der Vielfalt)

 

 

 

 

 

Männlich

21d-2

%

68,75

68,75

68,75

Weiblich

21d-2

%

31,25

31,25

31,25

Unabhängige Aufsichtsratsmitglieder

21e

%

25,00

25,00

25,00

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ESRS 2 GOV-3

Einbeziehung der nachhaltigkeitsbezogenen Leistung in Anreizsysteme

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

Variable Vergütung, der von nachhaltigkeitsbezogenen Zielen und/oder Wirkungen der Verwaltungs-, Leitungs- und Aufsichtsorgane abhängt

 

 

 

 

 

Verwaltung

29d

%

20

20

20

Vorstand

29d

%

20

20

20

Aufsichtsrat

29d

%

0

0

0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ESRS 2 E1-GOV-3

Einbeziehung der nachhaltigkeitsbezogenen Leistung in Anreizsysteme

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

Prozentsatz der in der laufenden Periode verbuchten Vergütung, die an klimabezogene Überlegungen geknüpft ist

 

 

 

 

 

Verwaltung

13

%

5

5

5

Vorstand

13

%

5

5

5

Aufsichtsrat

13

%

0

0

0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

G1 Unternehmensführung

Kennzahlen zu Korruption und Bestechung

Governance / G1 Unternehmensführung / Kennzahlen zu Korruption und Bestechung

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

Prozentsatz der durch Schulungsprogramme abgedeckten Risikofunktionen

3.21b

%

k.A.

100

100

Anzahl der Verurteilungen wegen Verstößen gegen Antikorruptions- und Antibestechungsgesetze

24a-1

Anzahl

0

0

0

Höhe der Bußgelder für Verstöße gegen Antikorruptions- und Antibestechungsgesetze

24a-2

EUR

0

0

0

Anzahl und Art der bestätigten Fälle von Bestechung/Korruption1

25a

Anzahl

0

0

0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Bestätigte Verdachtsfälle, die zu arbeitsrechtlichen bzw. sanktionellen Maßnahmen führten.

Ökonomische Kennzahlen

Governance / G1 Unternehmensführung / Ökonomische Kennzahlen

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

Standorte mit Zertifikaten Qualität (DIN EN ISO 9001), Umwelt (DIN EN ISO 14001), Energie (DIN EN ISO 50001)

–

%

100

100

100

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Compliance

Governance / G1 Unternehmensführung / Compliance

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

Mitarbeitende und Direktoren, die zu den Unternehmensgrundsätzen in den letzten drei Jahren geschult wurden1

–

%

95,1

94,7

85,4

Trainingsstunden für Schulungen zu Geschäftsgrundsätzen in den letzten drei Jahren

–

Stunden

7.068

7.200

6.298

Gesamtzahl an Korruptionsfällen2

–

Anzahl

0

0

0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Der Anteil bezieht sich auf die Basis der Mitarbeiteranzahl der Telefónica Deutschland Gruppe, ohne Mitarbeitenden in Auszeit und externe Beratende sowie ohne Zeitarbeitskräfte (Mitarbeiterbasis im Jahr 2025: 7.374; 2024: 7.601; 2023: 7.435). In die Berechnung fließen jeweils die absolvierten Trainings der letzten drei Jahre ein. Für das Jahr 2025 bedeutet dies 6.298 absolvierte Trainings vom 1. Januar 2023 bis 31. Dezember 2025.

2

Bestätigte Verdachtsfälle, die zu arbeitsrechtlichen Maßnahmen oder Sanktionen führten.

Datenschutz

Governance / G1 Unternehmensführung / Datenschutz

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

Eingeleitete Verfahren aufgrund von Verletzungen des Datenschutzes (§169 TKG)1

–

Anzahl

0

0

0

Sanktionen in Form von Bußgeldern aufgrund von Verletzungen des Datenschutzes im laufenden Berichtsjahr

–

Anzahl

0

0

0

Mitarbeitende und Direktoren, die zum Datenschutz geschult wurden2

–

%

87,2

81,5

85,4

Trainingsstunden für Datenschutzschulungen im Berichtsjahr

–

Stunden

6.487

6.195

6.294

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Unter eingeleiteten Verfahren während des Berichtszeitraums sind nur laufende und nicht abgeschlossene Verfahren zu verstehen. Im aktuellen Berichtsjahr wurden keine neuen Verfahren eingeleitet. Abgeschlossene Verfahren führen i. d. R. zu einer Sanktion, einem Bußgeld oder zu einer Einstellung des Verfahrens, da sich ein Verdacht einer Behörde als unberechtigt erwiesen hat. Bußgelder werden im Indikator „Sanktionen in Form von Bußgeldern aufgrund von Verletzungen des Datenschutzes im laufenden Jahr“ berichtet.

2

Der Anteil bezieht sich auf die Basis der Mitarbeiteranzahl der Telefónica Deutschland Gruppe, ohne Mitarbeitende in Auszeit und externe Beratende sowie ohne Zeitarbeitskräfte (Mitarbeiterbasis im Jahr 2025: 7.374; 2024: 7.601; 2023: 7.435). In die Berechnung zum Datenschutz fließen nur die 6.294 im Berichtsjahr 2025 absolvierten Schulungseinheiten ein, da diese Schulung jährlich verpflichtend ist.

Informationssicherheit

Governance / G1 Unternehmensführung / Informationssicherheit

 

ESRS

Einheit

2023

2024

2025

Meldepflichtige Sicherheitsverletzungen bzw. Vorfälle im Zusammenhang mit der Informations- und Netzsicherheit1

–

Anzahl

37

43

43

Sanktionen in Form von Bußgeldern, die im Zusammenhang mit Sicherheitsverletzungen oder anderen Vorfällen im Rahmen der Netzsicherheit gezahlt wurden

–

EUR

0

0

0

Mitarbeitende und Direktoren, die zur Informationssicherheit geschult wurden2

–

%

91,3

89,6

88,5

Trainingsstunden für die Schulung zur Informationssicherheit in den letzten zwei Jahren

–

Stunden

5.090

5.108

4.896

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Die Telefónica, S.A. Group meldet die Anzahl der Datenschutzverletzungen, definiert als „Gesamtzahl der relevanten Sicherheits- oder Cybersicherheitsvorfälle mit hoher Auswirkung“. Nach dieser Definition beträgt die Zahl der zu meldenden Verstöße für die Telefónica Deutschland Group 0; nach dem, was die Telefónica Deutschland Group als "meldepflichtige Sicherheitsverletzungen oder Vorfälle in Bezug auf die Informations- und Netzwerksicherheit" bezeichnet, beträgt die Gesamtzahl 43.

2

Der Anteil bezieht sich auf die Basis der Mitarbeiteranzahl der Telefónica Deutschland Gruppe, ohne Mitarbeitende in Auszeit und externe Beratende sowie ohne Zeitarbeitskräfte (Mitarbeiterbasis im Jahr 2025: 7.374; 2024: 7.601; 2023: 7.435). Die Berechnung der Informationssicherheit beinhaltet die in den Berichtsjahren 2024 und 2025 absolvierten Schulungen, da diese alle zwei Jahre verpflichtend sind. Für 2025 bedeutet dies 6.528 (2024 : 6.811) abgeschlossene Schulungseinheiten zwischen dem 1. Januar 2024 und dem 31. Dezember 2025.

Ziele

Klima und Umwelt

Wir bieten unserer Kundschaft ein „grünes“ Netz.

ESG Ziele / Klima und Umwelt / Wir bieten unserer Kundschaft ein „grünes“ Netz.

Thema / KPI

KPI-Definition

Ziel bis
2025

Ende
2023

Ende
2024

Ende
2025

Unvermeidbare Scope-1- und Scope-2-Emissionen ab 2025

Direkte Emissionen (Scope 1) mit Kältemittel-Emissionen – indirekte Emissionen (Scope 2) - marktbasierte Methode (tCO2e).

6.968

6.190

6.126

4.535

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Energie und CO2

ESG Ziele / Klima und Umwelt / Energie und CO2

Thema / KPI

KPI-Definition

Ziel bis
2025

Ende
2023

Ende
2024

Ende
2025

Reduktion von CO2-Emissionen Scope 1 und 2 (Basisjahr 2015)

Einsparungen CO2-Emissionen im Vergleich zu 2015 (Scope 1: direkte Emissionen aus eigenen oder kontrollierten Quellen; Scope 2: indirekte Emissionen aus der Erzeugung von zugekaufter Energie).

-95 %

-97,0 %

-97,0 %

-97,5 %

Reduktion von CO2-Emissionen Scope 3 (Basisjahr 2016)1

Reduktion CO2-Emissionen in der vor- und nachgelagerten Wertschöpfungskette im Vergleich zu 2016.

-39 %

+14,0 %

-24,4 %

-18,1 %

Senkung des Energieverbrauchs pro Datenvolumen (Basisjahr: 2015)

Die Senkung des Energieverbrauchs pro Datenvolumen stellt die Veränderung der Energieintensität gegenüber dem Basisjahr 2015 dar. Die Energieintensität berechnet sich aus: Energieverbrauch gesamt (Strom- und Kraftstoffverbrauch)/Datenvolumen pro Petabyte.

87 %

83,0 %

85,2 %

87,0 %

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Im Jahr 2025 aktualisierte Telefónica seine Berechnungsmethode für Scope 3 nach einer konzernweiten Überprüfung gemäß dem GHG Protocol und SBTi. Zu den wichtigsten Änderungen gehören: (i) erweiterte Bilanzierung von erworbenen Waren und Dienstleistungen (Kategorien 1 und 2), einschließlich der gesamten Emissionen von Lieferanten und Einkäufen außerhalb des Beschaffungsmodells; (ii) Einbeziehung von Übertragungs- und Verteilungsverlusten für erneuerbaren Strom (Kategorie 3); (iii) Hinzufügung von Vorketten-Emissionen (WTT) und mitarbeiterzugewiesenen Fahrzeugen (Kategorie 6); (iv) Neuklassifizierung von geleasten Kundenroutern von Kategorie 11 zu Kategorie 13; und (v) erweiterte Berücksichtigung von gemieteten Geräten und Stromverbrauch Dritter innerhalb der Infrastruktur von Telefónica (Kategorie 13). Da die Aktualisierungen die Gesamtemissionen des Scope 3 um mehr als 5 % verändern, wurden sowohl das Basisjahr 2016 als auch das Jahr 2024 neu berechnet. Alle neu berechneten Werte für 2024 (adj) sind auch im AENOR-Zertifikat aufgeführt und geprüft worden.

Circular Economy

ESG Ziele / Klima und Umwelt / Circular Economy

Thema / KPI

KPI-Definition

Ziel bis
2025

Ende
2023

Ende
2024

Ende
2025

„Eco Smart“-Siegel-geprüfte B2B-Lösungen

Gesamtzahl der mit dem „Eco Smart“-Siegel geprüften B2B-Lösungen im Vergleich zur Gesamtzahl der B2B-Lösungen im Portfolio.

60 %

63,0 %

63,0 %

63,0 %

Recyclingquote für Netzabfälle

Prozentsatz des Gesamtabfalls an Netzabfällen, der nicht zur Entsorgung gebracht wird (durch Wiederverwendung, Aufarbeitung, Reparatur, Verkauf zur Zweitverwendung, Recycling und andere Verfahren, die die Rückgewinnung von Materialien ermöglichen und somit die Gewinnung neuer Rohstoffe vermeiden).

98 %

k. A.

99,7 %

99,9 %

Prozentsatz der wiederverwendeten Kundenendgeräte (CPE) / Router

Prozentsatz der gesamten Beschaffungsprozesse von elektronischen Geräten von B2B/B2C-Kunden, die eine Bewertung der Kreislauffähigkeit im Beschaffungsprozess selbst beinhalten. Mit dem Bewertungsbogen für die Kreislauffähigkeit können Kriterien wie Ökodesign, Reparierbarkeit, Recyclingfähigkeit, Haltbarkeit und Aufrüstbarkeit jedes einzelnen elektronischen Geräts vor dem Kauf bewertet werden.

80 %

k. A.

80,5 %

67,6 %

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Kundschaft und Gesellschaft

Wir bieten Produkte und Services von hoher Qualität und stellen mit unserem modernen Netz digitale Inklusion für alle sicher.

ESG Ziele / Kundschaft und Gesellschaft / Wir bieten Produkte und Services von hoher Qualität und stellen mit unserem modernen Netz digitale Inklusion für alle sicher.

Thema / KPI

KPI-Definition

Ziel bis
2025

Ende
2023

Ende
2024

Ende
2025

Telefónica Deutschland NPS (Net Promotor Score) 

Der Top-down-NPS beurteilt die generelle Weiterempfehlungsbereitschaft der Kund:innen auf Basis ihrer ganzheitlichen Erfahrung mit dem Unternehmen (unabhängig davon, ob Kontakt zum Unternehmen bestand). An der Skala 0–10. NPS= % Promotoren - % Detraktoren.

Steigerung

Stabil

Stabil

Stabil

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Produkte und Serviceerlebnis

ESG Ziele / Kundschaft und Gesellschaft / Produkte, Serviceerlebnis und digitale Kompetenzen

Thema / KPI

KPI-Definition

Ziel bis
2025

Ende
2023

Ende
2024

Ende
2025

O2 NPS (Net Promotor Score)

Der Top-down-NPS beurteilt die generelle Weiterempfehlungsbereitschaft der O2 Kundschaft auf Basis ihrer ganzheitlichen Erfahrung mit dem Unternehmen (unabhängig davon, ob Kontakt zum Unternehmen bestand). An der Skala 0–10. NPS= % Promotoren - % Detraktoren.

Steigerung

Stabil

Stabil

Stabil

Business to Partner NPS (Net Promotor Score)

Der Top-down-NPS beurteilt die generelle
Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundschaft von den
Partnermarken auf Basis ihrer ganzheitlichen Erfahrung mit dem Unternehmen (unabhängig davon, ob Kontakt zu Telefónica bestand). An der Skala 0–10. NPS= % Promotoren - % Detraktoren.

Steigerung

Leichte Abweichung

Stabil

Steigerung

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Netzqualität und ‑abdeckung

ESG Ziele / Kundschaft und Gesellschaft / Netzqualität und -abdeckung

Thema / KPI

KPI-Definition

Ziel bis
2025

Ende
2023

Ende
2024

Ende
2025

Anteil der ländlichen Bevölkerung mit 100 Mbit/s 

Die ausgewählte bevölkerungsbezogene Auswertung umfasst auch Pendlerströme innerhalb der Bevölkerung, sodass ein Teil der Bevölkerung sowohl an ihrem Wohnort als auch an ihrem Arbeitsplatz gezählt wird (maximale Bevölkerung). Damit berücksichtigt die Telefónica Deutschland Gruppe, dass die Nachfrage nach Kommunikationsdiensten sowohl zu Hause als auch unterwegs entsteht. Dieser Wert gibt die Verfügbarkeit von Mobilfunkdiensten außerhalb von Gebäuden (im Freien) an. Die ländliche Bevölkerung wird gemäß dem Bundesinstitut für Bau-, Stadt- und Raumforschung (BBSR) innerhalb des Bundesamtes für Bauwesen und Raumordnung (BBR) definiert und umfasst alle Kreise, die als „Dünn besiedelter ländlicher Kreis“ oder „Ländlicher Kreis mit Verdichtungsansätzen klassifiziert sind.
Bei diesem Wert handelt es sich um den Jahresendwert 2025.

Die Umsetzung in ländlichen Gebieten erfolgt kontinuierlich weiter.

98,9 %

99,5 %

99,7 %

Versorgung der deutschen Gesamtbevölkerung mit 5G 

Die gewählte bevölkerungsbezogene Auswertung umfasst nicht nur die haushaltsbezogene Versorgungsberechnung mit festem Ortsbezug, wie sie an die Bundesnetzagentur gemeldet wird. Sie bezieht auch Pendlerströme der Bevölkerung ein, sodass ein Teil der Bevölkerung sowohl an ihrem Wohn- als auch an ihrem Arbeitsort gezählt wird (Maximalbevölkerung). Damit berücksichtigt die Telefónica Deutschland Gruppe, dass die Dienstleistungen nicht nur stationär am Wohnort, sondern auch unterwegs nachgefragt werden. Bei diesem Wert handelt es sich um den Jahresendwert 2025, der die Verfügbarkeit des Mobilfunkdienstes außerhalb von Gebäuden (outdoor) angibt.

99,0 %

94,5 %

97,7 %

98,6 %

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Mitarbeitende

Wir treiben als attraktiver Arbeitgeber die digitale Arbeitswelt voran.

ESG Ziele / Mitarbeitende / Wir treiben als attraktiver Arbeitgeber die digitale Arbeitswelt voran.

Thema / KPI

KPI-Definition

Ziel bis
2025

Ende
2023

Ende
2024

Ende
2025

Employee Net Promoter Score (eNPS)

Der Employee Net Promoter Score (eNPS) gibt darüber Auskunft, mit welcher Wahrscheinlichkeit Mitarbeitende die Telefónica Deutschland Gruppe als Arbeitgeber weiterempfehlen würden.

>40

78

76

60

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Arbeitsbefähigung für die Zukunft

ESG Ziele / Mitarbeitende / Arbeitsbefähigung für die Zukunft

Thema / KPI

KPI-Definition

Ziel bis
2025

Ende
2023

Ende
2024

Ende
2025

Weiterbildung im Bereich Digital & Data 

Prozentsatz der Mitarbeitenden, die an Weiterbildungsmaßnahmen im digitalen Bereich und im Datenbereich teilgenommen haben.

90 %

74,5 %

81,2 %

93,0 %

Mitarbeitermobilität: Jobrotationen 

Anzahl der Jobrotationen pro Jahr. Als Jobrotation wird ein zeitlich befristeter Wechsel in einen anderen Abteilungs- oder Geschäftsbereich bezeichnet, der den Mitarbeitende die Möglichkeit bietet, Neues zu lernen, das Portfolio zu erweitern und sich persönlich weiterzuentwickeln.

≥50

92

86

103

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Gestaltung des attraktiven Arbeitsumfelds

ESG Ziele / Mitarbeitende / Gestaltung des attraktiven Arbeitsumfelds

Thema / KPI

KPI-Definition

Ziel bis
2025

Ende
2023

Ende
2024

Ende
2025

Frauen im Senior Management (inkl. Vorstand) 

Prozentanteil von Frauen in den Führungspositionen (inkl. Vorstand)

Erhöhung des Anteils von Frauen im Senior Management

32,2 %

34,0 %

36,7 %

Wahrgenommene Ausgewogenheit zwischen Arbeit und Privatleben

Wahrgenommene Ausgewogenheit zwischen Arbeit und Privatleben gemessen an der Mitarbeiterbefragung bei gleichzeitigem positiven Einfluss auf die Produktivität.

>80 %

86,0 %

83,0 %

80,0 %

Bereinigter Gender Pay Gap 

Die Berechnung des Gender Pay Gap (bereinigt) erfolgt auf Basis der Mitarbeitenden der Telefónica Deutschland Gruppe, die entweder aktiv oder in bezahlter Auszeit sind.

+/-1

1,5 %

1,2 %

0,2 %

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Verantwortungsvolle Unternehmensführung

Unsere Prinzipien für verantwortungsvolle Unternehmensführung sind die Basis unseres Handelns.

ESG Ziele / Verantwortungsvolle Unternehmensführung / Unsere Prinzipien für verantwortungsvolle Unternehmensführung sind die Basis unseres Handelns.

Thema / KPI

KPI-Definition

Ziel bis
2025

Ende
2023

Ende
2024

Ende
2025

In relevanten Nachhaltigkeitsratings wollen wir mindestens gute Ergebnisse erreichen. 

Gute Ergebnisse

Gute Ergebnisse

Gute Ergebnisse

Gute Ergebnisse

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Governance

ESG Ziele / Verantwortungsvolle Unternehmensführung / Governance

Thema / KPI

KPI-Definition

Ziel bis
2025

Ende
2023

Ende
2024

Ende
2025

Nachhaltigkeitsaspekte sollen weiter in bestehende Managementsysteme integriert, Compliance mit Nachhaltigkeitsregulierung sichergestellt sowie Chancen und Potenziale genutzt werden. 

Umsetzung eines umfangreichen ESG-Transformationsprogramms und kontinuierliche Weiterentwicklung

 

 

 

 

 

 

Compliance und ethische Prinzipien

ESG Ziele / Verantwortungsvolle Unternehmensführung / Compliance und ethische Prinzipien

Thema / KPI

KPI-Definition

Ziel bis
2025

Ende
2023

Ende
2024

Ende
2025

Gesamtzahl der Korruptionsfälle

Bestätigte Korruptionsfälle, die zu arbeitsrechtlichen Maßnahmen oder Sanktionen führten.

0

0

0

0

Trainingsquote der Geschäftsgrundsätze

Anteil der Mitarbeitenden und Direktoren, die zu den Unternehmensgrundsätzen in den letzten drei Jahren geschult wurden.

>95 %

95,1 %

94,7 %

85,4 %1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Der Anteil bezieht sich auf die Basis der Mitarbeiteranzahl der Telefónica Deutschland Gruppe, ohne Mitarbeitenden in Auszeit und externe Beratende sowie ohne Zeitarbeitskräfte (Mitarbeiterbasis im Jahr 2025: 7.374; 2024: 7.601, 2023: 7.435). In die Berechnung fließen jeweils die absolvierten Trainings der letzten drei Jahre ein.

Datenschutz und Informationssicherheit

ESG Ziele / Verantwortungsvolle Unternehmensführung / Datenschutz und Informationssicherheit

Thema / KPI

KPI-Definition

Ziel bis
2025

Ende
2023

Ende
2024

Ende
2025

Sanktionen in Form von Bußgeldern

Sanktionen in Form von Bußgeldern aufgrund von Verletzungen des Datenschutzes im laufenden Berichtsjahr

0

0

0

0

Sanktionen oder Geldstrafen aufgrund von Sicherheitsvorfällen

Sanktionen oder Geldstrafen aufgrund von Sicherheitsvorfällen im laufenden Berichtsjahr

0

0

0

0

Trainingsquote zu Informationssicherheit

Anteil der Mitarbeitenden und Direktoren, die an Schulungen zur Informationssicherheit teilgenommen haben. In die Berechnung fließen die abgeschlossenen Schulungseinheiten der letzten zwei Jahre ein.

>90 %

91,3 %

89,6 %

88,5%1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Der Anteil bezieht sich auf die Basis der Mitarbeiteranzahl der Telefónica Deutschland Gruppe, ohne Mitarbeitende in Auszeit und externe Beratende sowie ohne Zeitarbeitskräfte ((Mitarbeiterbasis im Jahr 2025: 7.374; 2024: 7.601, 2023: 7.435). Die Berechnung der Informationssicherheit beinhaltet die in den Berichtsjahren 2024 und 2025 absolvierten Schulungen, da diese alle zwei Jahre verpflichtend sind. Für 2025 bedeutet dies 6.528 (2024 : 6.811) abgeschlossene Schulungseinheiten zwischen dem 1. Januar 2024 und dem 31. Dezember 2025.

Menschenrechte und nachhaltiges Lieferkettenmanagement

ESG Ziele / Verantwortungsvolle Unternehmensführung / Menschenrechte und nachhaltiges Lieferkettenmanagement

Thema / KPI

KPI-Definition

Ziel bis
2025

Ende
2023

Ende
2024

Ende
2025

Anteil der potenziellen Hochrisikolieferanten, die zu Nachhaltigkeitsaspekten (ESG-Kriterien) überprüft wurden 

Anteil der Hochrisikolieferanten, die mit Self-Assessments auf der Integrity Next Plattform zu Nachhaltigkeitsaspekten – unter anderem Menschenrechte und Arbeitsbedingungen, Arbeits- und Gesundheitsschutz, Umweltkriterien – überprüft wurden. Inkludiert sind auch Hochrisikolieferanten, die zum Assessment eingeladen wurden, aber bei denen die Überprüfung noch nicht final abgeschlossen werden konnte.

100 %

91 %

78 %

100 %1

Anteil der gelösten Menschenrechtsbeschwerden 

Prozentsatz der Beschwerden, die nach drei Monaten abgeschlossen werden konnten (in komplexen Fällen nach sechs Monaten).

100 %

k. A.

100 %

100 %

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Die Steigerung ergibt sich aus einer geringeren Anzahl identifizierter potenzieller Hochrisikolieferanten infolge der angepassten gruppenweiten Methodik, die ausschließlich eine Inside-out ESG Analyse umfasst und finanzielle sowie reputationsbezogene Risiken nicht mehr einbezieht.